Asesor de Atención al Cliente Online
¿Qué buscamos?
En Atlantic City somos una familia que siempre busca superarse para sorprender a nuestro invitado. Aquí los Ejecutivos de Atención al Cliente se encargarán de asesorar a nuestros invitados en sus dudas respecto al uso de nuestra plataforma de casino online.
¿Cómo será tu día a día?
• Registrar en las plataformas establecidas la interacción, consultas, solicitudes o reclamos de los clientes
• Resolver las dudas, solicitudes o reclamos de nuestros invitados en relación a casino online a través de llamadas entrantes/salientes, chat, E-mail o cualquier otro medio por el que el invitado se comunique.
• Analizar los casos que presentan los clientes utilizando las plataformas de casino online.
• Dar seguimiento a la atención de solicitudes y reclamos ingresados de los clientes.
• Brindar respuesta a nuestros clientes en relación a sus solicitudes y reclamos.
• Identificar oportunidades de mejora de las interacciones con los clientes de casino online y ponerla en conocimiento de su equipo.
• Realizar encuestas de satisfacción al invitado respecto a su experiencia en la plataforma de Casino On -Line
¿Qué buscamos en ti?
• Experiencia: Mínimo 01 año de experiencia en el puesto o afines.
• Disponibilidad: trabajar de forma híbrida en horarios rotativos de lunes a domingo.
¿Qué puedes esperar de nosotros?
Nos apasiona el crecimiento y la superación
• Convenios para descuentos educativos (maestrías, cursos, diplomados, etc.)
• Capacitación constante en conocimientos técnicos y habilidades blandas
• Liderazgo cercano y equipos horizontales
• Feedback constante
• Línea de carrera
Le ponemos corazón a todo
• Contamos con cobertura de salud: EPS y Vida Ley
• Tenemos una sala de bienestar equipada con videojuegos, juegos de mesa, zona de estudios y más
• Contamos con un equipo de orientación y acompañamiento psicológico
• Comedor subsidiado parcialmente por la empresa
Queremos que te sientas seguro trabajando con nosotros
• Contamos con estacionamiento para autos, motos y bicicletas
• Tenemos un equipo médico que realiza capacitaciones constantes y seguimiento continuo a todos los colaboradores
Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Sobre Atlantic City
Atlantic City es la empresa numero uno del sector entretenimiento físico y digital a nivel nacional. Hoy contamos con mas de 1,000 colaboradores y tenemos un promedio diario de 1500 invitados fidelizados con nuestro servicio. Somos GPTW 2019 y 2020 a nivel LATAM y Perú, reflejo de nuestro compromiso en ser un excelente lugar para desarrollarnos, para aprender, para compartir día a día, para ser felices y sentirnos orgullosos de ser un gran lugar para trabajar .
Nos enfocamos en mantener un alto estándar de atención a nuestros invitados, les ofrecemos: juegos de mesa, máquinas tradicionales, electrónicas y 3D, zonas de juego VIP en soles y dólares, salones de eventos, Restaurante 5 tenedores “Eliazar”, Casino Online, etc.
Cada corazón de quienes somos parte de esta historia se llena de orgullo de pertenecer a la Familia Atlantic City, siendo fieles al legado de nuestro fundador. En cada logro se refleja la esencia de contar con un equipo humano que destaca por su compromiso, vocación de servicio, integridad y pasión en dar lo mejor. ¡Atlantic City, un sólo latido, un sólo corazón!
